Service Excellence for Business Program ILAC, International Language Academy of Canada

Il programma di studio e lavoro “Service Excellence” insegna agli studenti le strategie e le tecniche che li aiuteranno a consolidare e migliorare le loro competenze relazionali e a costruire rapporti positivi e duraturi con i clienti. Ciò che verrà appreso durante la parte teorica del corso riflette tutto quello che è necessario sapere sul posto di lavoro e definisce il livello di competenza richiesto per poter svolgere una lavoro inerente all’ambito dei servizi.

Il programma è strutturato in due parti di pari lunghezza, la prima teorica, la seconda pratica. Gli studenti che frequenteranno questo corso avranno quindi modo di mettere in pratica le nozioni che hanno imparato durante la parte teorica.

E’ possibile scegliere il corso in base alla durata:

• 48 weeks: 24+24
• 40 weeks: 20+20

ed in base alla destinazione:

• Vancouver
• Toronto